有开中介门店的老板跟我说，员工一离职，客户和房源就跟着走了。我说这不是人品问题，是资料本来就没存在公司手里。存在本子和手机里的东西，从来不算公司的资产。前两天又有人来问，房产中介系统值不值得做。我一般会追问，这活儿平时是谁在干。
房源口径不统一，系统再全也添乱
同一套房，A 顾问记成「三室两厅」。B 顾问记成「3-2-1」，客户一问就串。房源录进去的格式不统一，系统里的数据就是一堆没法用的散沙。
我们做系统时，会先把房源字段定死：面积、朝向、楼层，再加上装修情况。每一项都得按同一个标准填。填之前先培训一遍，比事后清洗省事。
还有一条是重复房源。同一套房被三个顾问录了三遍，客户看的时候还以为有三套差不多的，体验很差。系统要能按门牌号或者地址自动合并。
客户跟进要留痕
客户的意向、看的哪几套，另外还有还差什么条件，这些如果不记，人一换就全丢了。跟进记录写下来，才叫公司的客户。
我们的做法是每联系一次客户就记一条：什么时候联系的、聊了什么，还有下次什么时候再联系。系统到点提醒，避免有人漏跟。
这一条对门店老板更重要。看一眼跟进记录，就知道哪个顾问在认真跟、哪个只是在混。数据不会撒谎。
共享和保密要划清楚
中介行业既要共享房源，又要保护客户，这两件事要分开处理。房源可以全员看，客户信息只能谁跟谁看。
我们的建议是房源库全体共享，客户库按跟进归属分权限。这样既能合作成交，又不至于客户被人从背后撬走。
还有一条，导出的权限要单独设。能随便导出客户名单的系统，等于给离职带走客户留了门。
做中介房源系统的客户，常问的几件事
做一套中介系统要多少钱
轻量的房源加客户管理，价格基本落在几千到几万。要对接端口、要做 app 的，按需求评估。
原来的本子和表格怎么办
能导的就导，导不进来的分批录。先录在跟的客户和在售的房源，历史数据可以慢一点。
员工会不会抵触
会有一点。关键是把系统做得比手写省事，录一次能用十次，用几天就顺了。
这话常斌说搁在合同里也成立：房源口径不统一，系统做得越全越添乱。
先把房源录干净，再谈其他
我的建议是先花两周把在售房源统一录进去，格式对齐。房源是中介的货架，货架整齐了，后面的事才好办。
客户给我们打的满意度分，常年稳在 98.2%。房产中介这块的活，信服无限最看重的是数据能不能真正攒在公司手里。挑供应商之前，告诉我你们门店现在有多少在跟的客户，房源和客户各占多少。