有开民宿的老板问我，直订小程序有没有用？我说先算一笔账，一年通过平台卖出去的房，抽成加起来是多少。这个数字，往往比一年的净利还大。
平台抽成是你最大的一笔隐形成本
平台的好处是带来流量，坏处是每一单都要抽走一成到两成。民宿的利润率本来就不高，抽成抽掉的正好是净利那部分。
我们给民宿算过账，一间房通过平台卖三百块，抽成后到手两百四左右。同样的房，客户直订到手就是三百。差价全是你自己的。
当然平台不能不做，它带来了新客和新客的信任背书。我们要做的是把来过的客户，慢慢引到自己的渠道上。
直订的前提是客户记得你
客户住过一次没记住你，下次还是上平台搜。直订做不起来的根本原因，是客户对你没有记忆点。
我们的建议是入住时就埋下钩子：房间里放一张卡片。写明直订的优惠，扫码还能领一份小礼物。客户在房间里闲着的时候，转化率最高。
还有一个细节，退房之后发一条消息，附上小程序的入口。人对刚住过的地方印象最深，这时候加进来的客户，质量最高。
房态和价格要能自己调
旺季涨价、淡季做活动，这些动作要能自己动手，不能等谁帮忙改。价格反应慢一天，损失的就是一天的房费。
我们做民宿系统时，会给老板一个简单到能自己操作的后台：改价、开关房态，以及设活动，几步就能完成。别做得太复杂，复杂的系统老板不爱碰。
房态这块还有一个要点，直订和平台的库存要能同步。两边不同步，很容易一房两卖，客户来了没房，招牌就砸了。
民宿直订相关，客户最常问这几件事
做一套民宿小程序要多少钱
轻量的房态加订单，价格多在几千到几万。要对接门锁、要对多个平台的，按需求评估。
客户为什么愿意直订
给点实在的好处。直订便宜一点、能选好房间，再加上还能晚点退房，这几样是客户真正在意的。
和平台的关系会不会变差
不影响。平台照常做新客，直订接老客，两条腿走路。
别人先谈钱，常斌先讲这件事：省下的佣金是净利，可到店前的那条确认不能省。
先把老客引到小程序
我的建议是别急着拉新，先把住过的老客户引进来。一百个回头客，比一千个陌生人值钱。
落到民宿和文旅这类系统，信服无限最在意的是老板愿不愿意自己动手用。立项之前，告诉我你有几间房、一年大概多少单来自平台。抽成一算，你就知道值不值，这个数很直观。