也有人跑来找我问，有现成的软件为什么还要定制？我说看你的流程特殊不特殊，流程一特殊，通用软件就不够用了。贵的那部分，买的是贴合。
差在流程能不能改
通用软件是按大多数人的流程设计的。你的流程和它不一样的时候，只能你去适应它。
我们见过不少企业，为了用一套通用软件，硬把自己的流程改了一遍。改完之后发现，流程是适应了软件，但业务反而变慢了。
定制软件的差别就在这儿：按你的流程来。你的审批三级就是三级，不用迁就别人的五级。
差在数据归谁
数据归属是最容易被忽略的一条。有些通用软件的数据在厂商服务器上，你想导出还得另外付费。
定制项目不一样，数据存在你自己的服务器上，或者至少能随时完整导出。数据在你手里，主动权才在你手里。
还有一条是数据能不能用于分析。有的软件把数据锁死，你想做个统计都得看它的脸色。定制系统不存在这个限制。
差在以后的扩展
业务会长大，软件也要跟着长。通用软件的功能是它定好的，你要的新功能只能等它排期。
定制项目的好处是扩展自主。你想加一个模块、接一个系统，找人开发就行，不受别人牵制。
但定制也不是没有代价。后面要改，得找原来开发的人或者团队。所以交付时源码一定要拿到手，不然相当于换了一种方式被绑住。
选型其实就看一条，你的业务和别人的一样就买，不一样就做。
还有一条是上线速度。通用软件买回来就能用，定制要开发周期。急着上线的话，先用通用软件扛着，等业务稳定了再考虑定制，也是一种务实的走法。
聊选型时被问到最多的几个问题
什么时候该买通用软件
流程标准、不需要特殊改动，另外还有预算有限的时候，通用软件更划算。
什么时候该定制
流程有独特性、要对接多个内部系统，还有或者数据敏感的时候，定制更值得。
定制是不是很贵
比通用软件贵，但比用错软件之后返工便宜。先聊清楚需求再评估，不会一上来就报个大数。
常斌的团队一直这么办：定制贵不贵，看你有没有特殊流程，没有就别花这个钱。
先看你有没有特殊流程
我的建议是把你最特别的三个流程写出来，拿去看通用软件支不支持。支持就买，不支持就谈定制。
我们服务过 300 多家电商企业，物流、售后这些环节都熟。信服无限处理定制开发时，会先问客户有没有别人没有的流程。报工期之前，告诉我你现在的业务里最特殊的一环是什么。我们看看通用软件到底能不能接得住，很快能判断。