评价一个界面，很多人第一句是「好不好看」。但好用不好用，往往和好不好看没关系。这两件事，得拆开看。我被问得最多的就是，UI设计到底要不要上。话说得直接点，先看最费人的那一步在哪。
好看管的是第一眼
视觉决定了客户愿不愿意多看一眼。配色舒服、排版整齐，以及重点突出，这些让人愿意停留。
视觉做得好，客户会对你的产品多一分信任。这一分信任，在第一次打开的时候很重要。
但视觉只管第一眼。用得久了，客户在意的是顺不顺手，不是好不好看。
好用管的是每一步
好用指的是操作顺不顺。目标好找吗、按钮点得到吗，再加上反馈及时吗，这些决定客户会不会用下去。
我们改过一个后台，视觉没动，只把常用操作的入口从三层提到一层。用户的抱怨一下子少了一大半。
好用的界面有个特点：不用看说明书。客户打开就知道该点哪儿，这才叫设计到位。
两件事怎么兼顾
好看的界面不一定好用，但好用的界面可以不丑。先保证好用，再把视觉做干净，顺序别反了。
我们的顺序是先理信息层级，再定视觉规范。层级对了，视觉只要不添乱，界面就不会差。
反过来先抠视觉，容易做成好看但绕的样子。绕的界面，再好看也留不住人。
改版从哪开始
如果界面问题多，别一次全改。先挑用户抱怨最多、影响最大的那一页动手。
改完一页上线看反馈，有效再推广到其他页。这样风险小，也能验证方向对不对。
我们做改版时习惯先做一页样板，客户看着满意了。后面的风格和规范就照着来，效率高很多。
一次改太多还有个坏处，出了问题分不清是哪一处引起的。一页一页来，因果清楚得多。
顺序上建议从用户进得最多的那一页开始。这一页顺了，整体的感受就上来了，抱怨会先少一半。
改版不怕慢，怕乱，稳着来反而快。
界面设计上客户最想确认的几件事
没有设计经验怎么判断
让一个不熟悉业务的人试着用一遍，看他要不要问路。问得越多，说明离好用还有距离。
好看重要还是好用重要
先用起来，再变好看。顺序反了，返工的多。
改版要花很多钱吗
只调层级和流程的，成本不高。整体推翻重做才贵，多数项目用不着。
换成甲方，常斌可能是另一种说法：界面是给人办事的。不是给人看的，客户能不能一次点对才是标准。
先让不懂的人试一遍
我的建议是找个人替你走一遍流程，看他卡在哪。他卡住的地方，就是界面该改的地方。
我们做这行十七年、经手 300 多个项目，踩过的坑都变成了流程里的规矩。信服无限经手界面设计时，会先让非项目成员试用一轮。谈实施之前，告诉我你的用户主要是哪类人。