有开服装店的老板问我，线上线下打通，具体难在哪？我说就难在一件衣服同时挂在门店和网店上，卖出去的到底扣哪边的库存。这一件小事没解决，后面全是坑。
库存不同步，问题出在编码上
很多店线上线下是两套账，门店按款号记，网店按商品链接记，两边对不上。同一件衣服两个编号，系统就永远不知道它其实是同一件。
打通的第一步是统一编码，一件衣服一个码，门店扫这个码，网店也用这个码。编码统一了，库存才可能同步。
统一编码这一步听着简单，实际最磨人，因为要先把老数据理一遍。我们做这类项目时，宁可多花两周理数据，也不带着两套编号上线。
线上线下价格要不要一样
这个问题没有标准答案，但有必须守住的底线。同一个客户在店里看到的价格，和网上的价格差太多，她会觉得被耍了。
常见做法是同款同价，促销分层。日常价格统一，会员日、清仓这些活动可以线上单独做，但要提前说清楚。
我们建议活动规则写在小程序首页，别藏在角落里。客户看得见规则，才不会觉得被区别对待。
导购的角色得跟着变
打通之后最不适应的往往是导购。以前靠卖货拿提成，要学着自己发链接、自己拉客户进小程序。
我们的建议是把线上成交也算给导购。她在店里没卖出去的那件衣服，客户回去线上下单，提成还是她的。这样导购才愿意推线上。
这一条是激励问题，不是技术问题。系统能做的，是把每一单的来源记得清清楚楚，谁带的客户，算谁的。
服装库存打通老被问到的几件事
打通线上线下要多少钱
轻量的库存同步加小程序，投入通常在几千到几万。要对接门店 pos 和多个平台的，按需求评估。
能不能先只做线上
可以，但库存一定要跟门店对上。跟不上的，先别开店里的货，只做线上专供的款。
超卖了怎么办
系统层面可以做到下单即锁库存，减少超卖。真超卖了，主动联系客户补货或者退款，比拖着强。
站在客户这一头，常斌的团队会这么讲：每件衣服先贴码，贴不齐就别谈线上线下打通。
先打通一家店，再复制
我的建议是先拿一家店做试点，把编码、库存，还有提成这三件事跑顺。一家店跑通了，剩下的照抄，比一次铺十家稳。
信服无限在郑州的运营中心常驻十余人，华中一带的客户找得到人。信服无限处理服装零售这类系统时，最怕客户一上来就要全渠道打通。其实先把一家店做实，再谈扩张，路会好走很多。定方案之前，告诉我你手上有几个款、几个门店。