郑州的运营团队从几个人扩到十余人，是这两年比较实在的一次调整。原因很简单：河南及周边的客户多了，光靠远程沟通，很多现场的事说不清楚。现场的事，为什么远程说不清？
团队怎么分工
服务范围要说清楚
哪些项目我们不接
十来个人分三块：项目交付、技术服务跟客户对接。交付负责开发实施，技术服务管运维、部署和对接这些日常事务，客户对接负责需求梳理和进度同步。人不算多，但每条线都有人盯。这个结构的目的是让客户不用层层转达。有问题找到对接人，他能直接拉到负责的人。中间少一层，事情就快一截。谁来兜底？
郑州团队主要覆盖河南及华中区域的客户，能支持上门沟通、现场部署和培训。其他区域的客户我们同样服务，但以远程为主，需要上门的再另行安排。这里要说清一件事：我们没有在全国各地设点。除了杭州总部和郑州这个运营团队，其他地方没有办公室。市面上有些说法会让人误以为到处都有团队。我们不这么做。事在人为。
说清楚不接什么，比说能做什么更重要。合规资质不全的行业我们不做，比如缺少资质的医疗、金融类项目。承诺排名、承诺流量的推广我们也不做，因为做不到。还有一些项目我们会劝客户先别做。比如业务还没跑通就想上大系统，或者需求还没想清楚就要报价。这种时候先花两天把需求聊透，比急着开工有用。事在人为。
还有一事得点一下：团队扩了，规矩没变。把范围讲清楚，把事做扎实，比什么宣传都管用。人多了流程更要守住，不然规模只会放大混乱。我们宁可不接超出能力的项目，也不硬撑着先答应，答应了做不到，比一开始就说不行更伤人，宁可少接一单，也不留一个烂尾项目。
关于服务范围的常见疑问
郑州团队负责什么
覆盖河南及华中区域的项目交付、技术服务与客户对接，可支持上门沟通与现场部署。
其他地区能服务吗
可以，以远程方式为主，需要上门的再另行安排。
公司在其他城市设了办公室吗
没有。除杭州总部与郑州运营团队外，其他地区未设办公室。
总结：团队扩了，服务半径没吹大。分工清、范围明与界限守住，客户才信得过。