有老板问过我，为什么关键词做了还是不排前面？我说排名不只关键词一个因素，用户点不点、评价好不好，也在算分。口碑这件事，搜索引擎看得到。
搜索会看用户行为
同样的位置，客户点你的多还是点别人的多，搜索引擎记得住。点得多、留得久的页面，会被认为更符合需求。
这也是为什么标题和描述要写得让人愿意点。用户点开你的比点开别人的多，这一步就赢了。
还有一种行为是回头搜。客户搜过一次你的品牌名，下次直接搜名字找过来，这类行为信号价值很高。做品牌比只做词更长久。
还有一条是被人搜到之后的体验。客户点进来，页面打开慢、内容对不上，他退回搜索结果，这个行为搜索引擎会记下来。所以排上去只是一半，接得住才算真有价值。
口碑从哪来
口碑的来源是客户评价和内容被引用。评价多、评分高的商家，在搜索结果里更容易被优先展示。
我们的建议是主动请满意的客户留评价。不用强求，结账时顺口提一句，愿意留的自然会留。
还有一个是内容被别的站引用。你写的东西如果被同行或者行业站引用，会带来源源不断的信任分。这种链接比买来的值钱。
地图和信息一致
做本地生意的，地图上的信息很重要。地图上的名称、电话，再加上营业时间，要和官网完全一致。
不一致的地方越多，客户越容易怀疑你。搜索引擎也会因为信息矛盾而降低对你的信任。
我们的建议是把几个主要的地图平台都更新一遍。名称、地址、电话，以及营业时间统一。这一步花不了多少时间，但对本地搜索的效果很明显。
还有一点是别忽视差评。遇到差评先别急着删，认真回一句、把问题解决掉，这个动作本身也是口碑的一部分。
问到口碑与排名，绕不开这几个问题
评价能影响排名吗
能。评价的数量和评分是搜索引擎判断商家质量的一个信号，尤其本地搜索。
要不要请人刷好评
不建议。刷出来的评价容易被识别，被发现反而扣分。真实的口碑才稳。
线上信息不一致会怎样
客户看到的和实际不符，会降低信任。搜索引擎也会因为信息矛盾而降低评价。
常斌定下的规矩，我们照着讲：排名这件事，一半靠内容，一半靠别人怎么说你。
先把基本信息统一
我的建议是先把几个主要平台的名称、电话，再加上地址统一一遍。这一步简单，但很多公司都没做。
我们用开 AI 工具之后，同类工作的效率平均提了 300%。信服无限做搜索这块这类活时，会先帮客户把线上信息核对一遍。想清楚之前，告诉我你主要做的是本地生意还是全国生意。两种打法不一样，方案也不同，说清楚了就好办。