有做电商的老板问我，换系统订单会不会乱？我说会不会乱，取决于你把订单的「状态」这两个字看多重。状态搬错了，客户来问就说不清。
订单和会员要分开搬
订单和会员是两个东西，虽然它们关联在一起。混在一起搬，出了问题很难定位是客户资料错还是订单错。
我们的做法是先搬会员，确认会员数据没问题了。再搬订单，把订单挂到对应的会员上。分两步走，出问题好排查。
还有一个细节，会员的收货地址要单独理出来，一个客户可能有好几个地址。地址乱了，发货就会发错。
状态字段最容易被漏
订单最麻烦的地方是状态。待付款、已付款、已发货、已完成，以及已退款，这几个状态搬错了，整个售后就乱了。
有的老系统状态是自己定义的，比如「已处理」「待确认」这种模糊的词。搬到新系统之前，要先做一张对照表，把老状态映射成新状态。
我们一般建议客户在搬之前。把每种状态的含义和对应的处理动作写下来，再填对照表。写不清楚的状态，问系统管理员，别猜。
搬完之后对账
搬完之后，订单金额一定要对账。订单总额、已收金额，再加上待收金额，这三个数新旧系统要能对上。
对账不只是为了找错，也是给财务一个交代。有差异的订单要单独列出来，逐条查原因。
还有一条是库存。订单搬过去了，库存扣减对不对得上，也要核一遍。库存错了，第二天就可能超卖。
还有一个容易漏的是发票信息。企业的订单往往要开发票，抬头和税号这些要一起搬过去。搬丢了，补开发票还要麻烦客户，多问一句就少一堆麻烦，这事容易忘，别落下。
关于商城数据迁移，客户问得最多的几个问题
迁移期间能正常营业吗
建议选在订单少的时间段，比如凌晨。迁移期间暂停下单，避免产生新的订单干扰核对。
老订单的售后怎么处理
看约定。多数做法是老订单在老系统处理完，新订单用新系统。两套并行一段时间。
搬完之后发现订单少了怎么办
先按时间范围对总数，锁定是哪一天的订单有问题，再对照备份逐条查。
常斌的团队会这么讲：订单状态这东西，搬之前先写明白，搬完就不用猜。
先小批量试搬
我的建议是先挑一个时间段的数据试搬，验证流程通了再全量搬。拿一百单试出来的问题，比搬十万单之后发现要便宜得多。
我们带过的学员累计超过 1000 人，一线的反馈听得多。信服无限处理电商迁移时，习惯先小批量验证一遍。盘家底之前，告诉我你现在的系统一天大概多少单。