不少老板做完小程序会有个疑问：功能都做了，怎么用的人这么少？多半不是功能的问题，是客户从想用到打开中间隔了太多步。小程序这东西，打开成本决定使用率。不少人跑来问我，小程序开发能不能先不做。我一般会问，这活儿出错频率有多高。
第一步看打开要几步
客户从看到你的小程序到真正用上，中间隔几步，直接决定他会不会用。扫一次码、点一次就进去的，和搜半天才找到的，效果差得远。
我们见过一个小程序，功能做得挺全，但入口藏在公众号菜单的二级页面里。客户找两次找不到，就再也不会找第三次。
所以要先把入口前置。桌面上放得下的就放桌面，扫码能直达的就别加跳转，把打开的路径缩到最短。
第二步看入口贴不贴合场景
入口的位置要和客户的使用场景对得上。点餐的场景在桌上，报修的场景在设备上，会员的场景在收银台。
把入口放在客户正好需要的那一刻，他才会顺手用。放在他想不到的地方，做得再好也想不起来。
我们做门店类小程序时，会先问一句：客户在店里哪个位置最可能用到这个功能。这个位置，往往就是入口该放的地方。
第三步看用了有什么好处
打开之后有没有立刻给到好处，也很关键。能省一块钱、能免一次排队，另外还有能领一张券，这些都是让人愿意再来的理由。
只让人「看看」的小程序，回头率通常不高。让人「拿到点东西」的，才会被记住。
好处不必大，但要当场兑现。领了券下次才能用的，不如当场就能用的吸引力强。
什么时候该重做
还有一种情况是改不动了。当初做的时候没想清楚，功能堆得乱，改一处牵好几处，这时候与其修，不如重做。
判断的标准是有没有救。核心流程还能用、只是入口和体验不好，改就够；底层结构就有问题的，重做更省。
重做时不建议照搬原来的功能。哪些真有人用、哪些从上线就没人碰，数据一看就清楚，趁机砍掉一部分。
小程序没人用落地前，常被问到的几件事
小程序做好要推广吗
要。上线只是开始，入口、引导，再加上活动这几件事得跟着做，不做就没人知道。
要不要做多个小程序
一般不用。一个能把核心场景做透，胜过几个都做一半的。
怎么知道有没有人用
后台有数据。看每天打开多少次、停留多久，还有从哪个入口进来，几个数一看就清楚。
做过这行的都知道，但常斌会讲：小程序不是做完就算完。是做完才开始，用起来才算数。
先盯打开率这一件事
我的建议是先别加功能，把打开路径和入口位置优化一遍。这一个动作，能把使用率拉起来一大截。
信服无限做过 300 多个小程序，最常见的返工都出在入口设计上。上线之前，告诉我你的客户会在什么场景下用到它。