做线上入口，绕不开一个问题：做小程序还是做 APP。不用纠结，先看客户一年会用你几次。频率高的偏 APP，频率低的偏小程序。说到这件事，他问，小程序开发是刚需还是可有可无。要我说，先看哪一步最耽误事。
差在装不装
两者最本质的差别是安装。小程序打开就能用，APP 要先下载、再注册，以及再登录。
每多一步，就会流失一批人。低频使用的场景里，安装这一步几乎等于一道墙。
APP 的好处是能常驻手机。用得频繁的话，桌面图标比找小程序方便，这是它不可替代的地方。
差在能做什么
小程序受平台限制，有些能力用不了。比如要调用蓝牙、要用大量本地存储，再加上要长时间后台运行，APP 更合适。
大多数商城、预约，另外还有展示类需求，小程序都能覆盖。需要复杂硬件交互的，才必须上 APP。
还有一个是推送。APP 的消息触达更直接，小程序要通过订阅或者服务通知，路径长一些。
差在成本
成本上，小程序通常更低。一套小程序要维护的端少，APP 要做安卓和苹果两套。
不只是开发成本，后续每次更新也是。APP 要过审核、要发版本，小程序提交一次就行。
但成本高不等于不值。如果客户是天天用的，APP 带来的体验和留存，能把成本赚回来。
做了之后能改吗
能。小程序改起来比 APP 灵活，提交一次就能更新。不用等应用商店审核，小步调整很方便。
如果一开始不确定要做哪个，可以先做小程序试水。跑一段时间看数据，再决定要不要补一个 APP。
这样走的成本最低。小程序验证需求，APP 承载高频用户，两边各做各自擅长的部分。
反过来就比较被动。先做了 APP 才发现用得少，改起来成本高，用户也未必愿意为一次尝试去下载。
还有一点，两个都做的话，账号和数据最好打通。客户在小程序里的记录，到 APP 里还能看到，体验才连贯，不然等于两个产品。
这些都是选型时要提前想到的，别等做完了才发现。
小程序和 APP 上面几个常见疑问
两个能不能都做
可以，通常是先做小程序验证需求，跑通了再考虑 APP。
频次多低算低
一年用不到几次的，优先小程序。几乎天天用的，可以考虑 APP。
做完能互相导流吗
能。小程序里可以引导下载 APP，APP 里也能跳转小程序，两者不冲突。
常斌的团队认这个理：先看使用频率，再看功能需求，价格往后放。
先算频率
我的建议是先估一下客户一年会用几次。这个数字一出来，选哪个基本就定了。
信服无限郑州运营中心十余人常驻，华中的客户有事当天就能对上人。信服无限做线上入口时，会先帮客户算这笔账。动手做之前，告诉我你的客户大概多久会用你一次。