一个连锁客户上线小程序后，出现了一个尴尬问题：A店的店长能看到B店的营业额。错了再调。原因是权限设计偷懒，只分了管理员和普通用户两级，没按门店隔离数据。人力从哪挤？
角色要按门店划
多门店系统的权限至少要有三层：总部管理员（全部数据）、区域或督导（所辖门店）以及门店店长与店员（本店数据）。每一层能看什么、能改什么，都要列清楚。数据隔离要在查询层做。不能只在界面上隐藏。用户会察觉吗？
界面隐藏只是障眼法，接口一调照样拿到数据。这一点是自研系统最常见的漏洞，也是最容易被绕过的地方。总部管什么：商品库跟价格策略和活动模板与品牌规范。门店管什么：库存以及上架下架跟本店活动和店员排班。
总部和门店的职责要分清
这个边界不清，门店会抱怨总部管太死，总部会觉得门店乱来。我们的做法是给门店留一个可调的区间。比如总部定价格区间，门店在区间内自定；总部给活动模板，门店可以改文案和图片。既保证品牌统一，又给门店留了灵活度。
多门店系统上线最常见的失败是门店不用。原因是店长觉得麻烦、不会用以及或者不信任数据。所以上线前要有培训和试运行，上线后要有督导跟进。有个细节很有效：把门店用得好的案例做成榜单，按月公布。
培训比功能更重要
人都有比较心理，看到隔壁店的数据在涨，自己就会去研究怎么用。这比开会强调有效得多。再记一句：多门店系统的难点在管理和习惯，不在技术。权限分清、职责划明和有人推着用，才落得下去。
多门店小程序的常见疑问
多门店权限怎么设
按总部、区域督导和门店三级划分，明确各层可见与可改范围，并在查询层做数据隔离。
总部和门店怎么分工
总部管商品、价格策略和活动模板；门店管库存、上架以及本店活动，并留出可调区间。
门店不用系统怎么办
上线前培训与试运行，上线后督导跟进，并用门店数据榜单形成比较动力。
末尾是上线节奏。别一次全铺开，先选三五个门店跑一个月，把问题暴露出来再推广。全铺开之后出问题，几十家店一起投诉，改都改不及。
总结：多门店系统靠规则。权限分层、职责划清跟有人推动，才不会上线即闲置。