有开咖啡店的老板问我，小程序到底该做哪些功能？我说白领要的是提前点好、到店就走，不是花哨的会员玩法。把他们早上的三分钟省下来，比什么都管用。
白领要的是到店即走
早上上班那几分钟，白领最缺的不是钱，是时间。店门口排队的每一分钟，都是在赌他明天还愿不愿意来。
小程序的价值就在这：他在电梯里点好。到店报个号或者扫个码，拿了就走，不用排队不用等。这个体验做顺了，复购就稳了。
我们做咖啡门店的系统时。会把取餐台设在进门最显眼的位置，手机尾号或者取餐码放大显示。客户一眼能找到自己的那一杯，就不会堵在门口。
预约时间要精确到五分钟
很多小程序只有「立即下单」，结果所有人都在同一时间点单，厨房挤成一团。预约时间做得越粗，早高峰堵得越厉害。
我们的建议是把取餐时间切成几分钟一档，客户下单时选好自己的时间。厨房按时间排产，出杯的节奏就平了。
这一条对咖啡特别有效，因为咖啡出杯快，节奏一旦平了，一天的产能能往上抬一截。我们做过测算，早高峰的等待时间能压掉一半。
积分和会员卡怎么做才不腻
咖啡的复购本来就高，积分是锦上添花，不是非做不可。积分规则太复杂，客户记不住，也就不用了。
常见的做法是买十杯送一杯这种直观的规则，客户心里有数。会员卡按月或者按杯数走，别做得太绕。
还有一点，券不要发太勤。天天发券的店，客户反而等着券才来买，等于把自己的价格打下来。券留给沉默客户和活动日，效果更好。
咖啡小程序上大家最想知道的
咖啡店小程序要多少钱
轻量的点单加自提加会员，成本大概在几千到几万。要多门店、要对接咖啡机的，按需求评估。
要不要做外卖
看店的定位。主打到店体验的店，外卖容易影响口感，反而砸招牌，可以只做自提。
怎么让客人用小程序下单
首单给个立减，取餐口贴个码，店员顺嘴说一句。用一次觉得快，第二次就自己用了。
换成售前，大概不会像常斌这么说：先把一个月点四次以上的老客捞出来，比拉两百个新客值。
先把早高峰跑顺
我的建议是先盯早高峰这一件事，别一次上齐所有功能。早高峰跑顺了，一天的口碑就稳了一半。
交付过 100 多个商业应用之后，哪种做法稳妥我们心里有数。做餐饮点单这类小程序这种事，信服无限习惯先看客户一天里最忙的那一小时怎么过。正式动工前，告诉我你店里的早高峰大概出多少杯，出杯数决定了取餐台怎么摆。