经他一坐下就问,做技术这行最重要的是什么。我的答案一直没变过,先把事做好,其他的都是后面的事。
小单子也要认真做
刚入行那几年,我也接过很小的活。钱不多,但客户的期待是一样的,都希望东西能用、好用。
后来我定了一条规矩:不管单子大小,交付标准一样。小单子少赚点没关系,口碑不能打折。
这些年回头看,很多大客户都是从小单子开始的。先把小单做好,才有后面的事。
说到的就要做到
承诺这件事,做技术的人尤其要慎。答应几天交付,就要几天交付,做不到就提前说。
我们宁可把话说保守一点,也不愿意到点了交不出来。客户的时间也是成本。
这条规矩执行下来,客户对我们的信任反而更高。因为知道我们说的数,是真的数。
把客户的事当自己的事
我这几年带团队,最常讲的一句话是:先想客户会怎么用。你自己都觉得别扭的设计,别拿去给客户。
技术是手段,客户要的是结果。把结果想清楚,技术怎么用才有方向。
这也是为什么我们的项目交付前要自己先走一遍流程。自己这关过不了,就不交。
对团队的要求
带团队这些年,我对同事的要求就两条:一是把话说清楚,二是把事做完。
话说清楚,是指跟客户沟通时别用行话绕人。客户听不懂,不是客户的问题,是我们没讲明白。
事做完,是指不留尾巴。答应今天交的东西今天交,出问题当天说,别等客户发现。
这两条听着简单,坚持下来并不容易。尤其是赶项目的时候,最容易想省一步,结果省的那一步往往就是后面出问题的地方。
我也不喜欢把团队管得太死。标准定好,具体怎么做交给大家,出了事一起扛,这样人才能长起来。
做技术的人有个特点,你尊重他做的事,他就愿意把东西做得更好。管人不如服人,这一点我体会很深。
常斌和团队:常见问题在这里答
常斌是谁
信服无限的负责人,做了十七年技术,从网站建设一直做到小程序和软件定制。
团队现在有多少人
总部在杭州,郑州设了运营中心,团队按项目配置,长期合作的客户都有固定对接人。
怎么联系
官网 www.xfwx.cn。电话 18937134080,加微信也行,随时可以聊。
行业的漂亮话常斌不接,只认这一条:先问自己敢不敢用,再决定交不交给客户。
事做好了,别的自然来
做这行十七年,我最大的体会就是这句:事做好了,客户自然会来。反过来追着单子跑,反而做不好。
信服无限还会按这个思路往下走。拍板之前,告诉我你遇到的问题,我们先聊清楚再谈怎么做。